রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

kb111-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস এবং ওয়ালেট বিবরণ সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। এই নীতি প্রযোজ্য হওয়া আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

SSL এনক্রিপশনbKash, Nagad, Rocket সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট যাচাইকরণতথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার
kb111 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

তথ্য সংশোধন, মুছে ফেলার অনুরোধ বা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ সাড়া দিতে প্রস্তুত।

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পাতা থেকে লাইভ চ্যাট খুলুন — গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ সরাসরি এখানে জানান, দ্রুত সাড়া পাবেন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত তথ্য অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট ডেটা মুছে ফেলার জন্য ইমেইলে লিখুন। সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দেওয়া হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করার পর অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সংরক্ষিত তথ্য দেখুন এবং প্রাথমিক পরিবর্তনের অনুরোধ সরাসরি করুন।
নিরাপত্তার ব্যবস্থা

তথ্য সুরক্ষায় আমরা যা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য রক্ষায় একাধিক স্তরের নিরাপত্তা ব্যবস্থা রয়েছে। লগইনে OTP যাচাইকরণ থেকে শুরু করে bKash বা Nagad উত্তোলনের সময় পরিচয় নিশ্চিতকরণ পর্যন্ত প্রতিটি ধাপ সুরক্ষিত।

SSL এনক্রিপশন সাইটের প্রতিটি পাতায় SSL এনক্রিপশন সক্রিয়। আপনার ব্রাউজার থেকে আমাদের সার্ভারে যাওয়া সব তথ্য এনক্রিপ্টেড থাকে, তৃতীয় পক্ষ পড়তে পারে না।
OTP লগইন যাচাই প্রতিটি নতুন লগইনে মোবাইলে OTP পাঠানো হয়। অপরিচিত ডিভাইস থেকে অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করতে গেলে অতিরিক্ত যাচাই প্রয়োজন হয়।
কুকি নিয়ন্ত্রণ আমরা সেশন কুকি ও বিশ্লেষণ কুকি ব্যবহার করি। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে অপ্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করার সুযোগ রয়েছে।
তথ্য ধারণ নীতি অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময় তথ্য রাখা হয়। মেয়াদ শেষে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য অধিকার ও আমাদের নীতি সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলোর উত্তর নিচে দেওয়া হলো।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় নাম, মোবাইল নম্বর ও ইমেইল নেওয়া হয়। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের রেফারেন্স রেকর্ড হয়, তবে ওয়ালেট পিন কখনো সংরক্ষণ করা হয় না।

না, আপনার তথ্য বিক্রি করা হয় না। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতা বা জালিয়াতি প্রতিরোধের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী সীমিত তথ্য ভাগ হতে পারে।

হ্যাঁ। লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে তথ্য দেখুন। মুছে ফেলার অনুরোধ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান — আমরা প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী ব্যবস্থা নেব।

সেশন কুকি সাইট চালু রাখতে প্রয়োজন। বিশ্লেষণ কুকি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বন্ধ করা যাবে। কুকি বন্ধ করলে কিছু লবি ফিচার সীমিত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও স্থানীয় আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময় তথ্য রাখা হয়। সেই মেয়াদ শেষ হলে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

এই নীতির প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। নির্দিষ্ট প্রশ্নের জন্য আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।